Visszaküldési és csere szabályzat | Elvira Tüzép
Az Elvira Tüzép célja, hogy minden vásárló teljes mértékben elégedett legyen a megvásárolt termékkel. Az alábbiakban összefoglaljuk a visszaküldési és cserefolyamat részleteit.
Érintett ország
- Magyarország
Termékvisszaküldés
Elfogadjuk a termékek visszaküldését:
- hibás (defektes) termékek esetén, valamint
- nem hibás termékek esetén is, ha a vásárló eláll a vásárlástól.
A visszaküldés kizárólag új állapotú, nem használt termékekre vonatkozik.
A magyar jogszabályok értelmében (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) a fogyasztónak joga van indokolás nélkül elállni a vásárlástól a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.
Csere lehetőség
A vásárlónak szintén 14 naptári napig lehetősége van a termék cseréjére, amennyiben:
- az átvett termék új, sértetlen állapotban,
- eredeti csomagolásában kerül vissza.
A csere lehetőség önkéntes szolgáltatás, és nem helyettesíti a jogszabály szerinti elállási jogot.
Termék állapota és időablak
- Visszaküldési és csereablak: 14 nap az átvételtől számítva.
- Termék állapota: csak új, sértetlen, használatba nem vett termékek visszaküldésére vagy cseréjére van lehetőség.
Visszaküldés módja
A termékek visszaküldése és cseréje az alábbi címen történhet:
Elvira Tüzép
2030 Érd, Elvira utca 33
Kérjük, a visszahozatal előtt jelezze szándékát ügyfélszolgálatunkon az kapcsolat oldalon található elérhetőségek egyikén.
Visszavételi díj / újrakészletezési díj
- Nem számítunk fel semmilyen visszavételi vagy újrakészletezési díjat.
Visszatérítés feldolgozási ideje
- A visszatérítés feldolgozása a visszavett termék átvételét követően legfeljebb 2 munkanapon belül megtörténik.
- A visszatérítés banki átutalással vagy az eredeti fizetési mód szerint történik.
Kivételek
Nem vonatkozik a visszaküldési lehetőség:
- egyedi méretre vágott termékekre (pl. szabott faanyag),
- külön megrendelésre szállított termékekre,
- sérült, hiányos vagy nem eredeti csomagolásban visszahozott termékekre.
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az impresszum oldalon megadott elérhetőségek egyikén.